Mitarbeiter telefonische Sachbearbeitung (m/w/d)
- Employer
- REAL Solution Inkasso
- Location
- Hamburg, Germany
- Salary
- Competitive
- Closing date
- Aug 22, 2024
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- Job Function
- Other
- Industry Sector
- Finance - General
- Employment Type
- Full Time
- Education
- Bachelors
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Was erwartet Sie?
- Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
- Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
- Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
- Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserem Aktenverwaltungssystem
- Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung
- Eine attraktive Vergütung
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Die Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten (Dies ist keine Full Remote-Position)
- Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
- Eine umfassende und individuelle Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement
- Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
- Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen
- Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (Kantine, hvv-ProfiTicket, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Dienstrad)
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
- Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
- Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten
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