Market and Customer Conduct Senior Manager

Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people's career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

Enhancing the procedures as well as related systems of Market and Customer Conduct Team to ensure compliance with laws, regulations and ethical conduct matters that have a substantial adverse impact on customers, salesforces, employees, the company and the market, promote the fair treatment and protection to customers.
Cập nhật, chuẩn hóa quy trình và các hệ thống liên quan của Bộ phận Chuẩn mực Kinh doanh để đảm bảo việc tuân thủ luật pháp, quy định và các vấn đề đạo đức có tác động bất lợi đáng kể đến khách hàng, lực lượng kinh doanh, nhân viên, công ty và thị trường, thúc đẩy việc đối xử công bằng và bảo vệ khách hàng.

• Supervise and guide Market & Customer Conduct team members to conduct reviews, monitoring, analyzing to identify trends, unusual activities related to violations, frauds, potential market conduct risks and shortcoming in controls.

Giám sát và hướng dẫn Bộ phận Chuẩn mực Kinh doanh thực hiện xem xét, giám sát, phân tích để xác định các xu hướng, hoạt động bất thường liên quan đến vi phạm, gian lận, rủi ro thị trường tiềm ẩn và thiếu sót trong các hoạt động kiểm soát.

• Plan, institute and maintain an appropriate market conduct program across relevant first-line teams and MCC Team.

Lập kết hoạch, phát triển và cập nhật một chương trình chuẩn mực kinh doanh phù hợp giữa các phòng ban tuyến đầu và Bộ phận Chuẩn mực Kinh doanh.

• Build, implement, evaluate, and continuously improve strategies, standards, policies and procedures to detect and eliminate violation and fraud risks.

Xây dựng, thực hiện, đánh giá và liên tục cải thiện các chiến lược, tiêu chuẩn, chính sách và quy trình để phát hiện và loại bỏ rủi ro vi phạm và gian lận.

• Plan and conduct training / re-training for new / need improvement staff.

Lập kế hoạch và tiến hành huấn luyện / tái huấn luyện cho nhân viên mới / nhân viên cần cải thiện.

• Provide solutions / initiatives for team's development & professionalization.

Đề xuất các giải pháp / sáng kiến để phát triển và chuyên nghiệp hóa đội ngũ.

• Manage daily operations of Market Conduct Team

Quản lý hoạt động hàng ngày của Bộ phận Chuẩn mực Kinh doanh.

• Provide opportunities for cross functional exposure / training.

Tạo cơ hội cho việc tiếp xúc / đào tạo liên phòng ban.

• Design, develop training courses and engage with relevant stakeholder in delivering the course to enhance the awareness of compliance, management of customer interests, ethical and professional conduct.

Thiết kế, phát triển các khóa đào tạo và phối hợp với các bên liên quan trong việc triển khai các khóa học này nhằm nâng cao nhận thức về tuân thủ, quản lý lợi ích của khách hàng, ứng xử có đạo đức và chuyên nghiệp.

• Develop and maintain disciplinary policy and other required procedures / processes for sales forces.

Xây dựng và cập nhật chính sách kỷ luật cùng với các thủ tục / quy trình liên quan đối với lực lượng kinh doanh.

• Review and supervise business functions in reviewing policies, procedures, Memorandums, ... with matter related to Market Conduct's scope of work.

Tư vấn cho các bên liên quan trong việc xem xét các chính sách, thủ tục, thông báo,... với các vấn đề liên quan đến phạm vi công việc của Bộ phận Chuẩn mực Kinh doanh.

• Prepare and enhance necessary reports.

Soạn thảo các báo cáo cần thiết.

• Other tasks to be assigned by the management.

Các công việc khác được phân công bởi cấp quản lý.

Job Requirements / Yêu cầu

Experience / Kinh nghiệm

Mandatory / Bắt buộc

• Being a subject matter expert for internal controls, operational risk, compliance & regulatory risk and impact analysis, compliance project management which is to create and monitor conduct risk dashboards, and training.

Là chuyên gia về lĩnh vực kiểm soát nội bộ, rủi ro hoạt động, tuân thủ, rủi ro pháp lý và phân tích tác động, quản lý dự án tuân thủ nhằm tạo và giám sát bảng điều khiển rủi ro hành vi cũng như đào tạo.

• At least 10 years experiences in compliance / legal / audit or relevant field.

Ít nhất 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Pháp chế / Pháp lý / Kiểm toán hoặc liên quan

Beneficiary / Ưu tiên

• Candidate with working experience in finance or insurance industry is an advantage.

Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính hoặc bảo hiểm là một lợi thế

Knowledge and skill / Kiến thức và kỹ năng

• Proactive and integrity

Chủ động và liêm chính

• Good time management & project management skills

Quản lý thời gian và quản lý dự án tốt

• Analytical skill

Kỹ năng phân tích

• Problem solving skill

Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Sound and practical business judgment

Phán đoán kinh doanh đúng đắn và thực tế

• Presentation skills

Kỹ năng trình bày

• Reporting skill

Kỹ năng báo cáo

• Communication and negotiation skills

Kỹ năng trao đổi và đàm phán

• Good English and computer skills.

Kỹ năng Anh văn và tin học văn phòng tốt.

Competencies / Năng lực

• Customer Centricity: We are passionate about our customers, putting them at the core of all our key decisions.

Đặt khách hàng làm trọng tâm: Chúng ta luôn ưu tiên khách hàng, đặt khách hàng ở trung tâm của tất cả các quyết định chủ chốt của. chúng ta.

• Working Together: We work collaboratively, always helping and communicating with each other.

Hợp tác: Chúng ta làm việc cùng với nhau, luôn giúp đỡ và trao đổi rõ ràng với nhau

• Execution Excellence: We are relentless and resilient in delivering to the highest standards of efficiency and effectiveness.

Thực hiện công việc xuất sắc: Chúng ta luôn nỗ lực không ngừng nghỉ và bền bỉ trong việc cố gắng đạt kết quả với hiệu quả và hiệu suất cao nhất

• Strategic & Commercial Acumen: We develop and astutely implement winning strategies.

Tư duy chiến lược & nhạy bén trong kinh doanh: Chúng ta phát triển và thực hiện một cách sắc sảo các chiến lược chiếm ưu thế

• Leading Innovation & Change: We constantly seek new and better ways to deliver value, and skillfully execute complex organizational changes

Dẫn đầu sáng tạo & thay đổi: Chúng ta liên tục tìm kiếm cách thức mới và tốt hơn để tạo ra các kết quả giá trị, và khéo léo thực hiện các thay đổi tổ chức phức tạp

• Growing Talent: We care about our people, helping them to achieve their full potential.

Phát triển nhân tài: Chúng ta quan tâm đến nhân tài và hỗ trợ họ đạt được tiềm năng tối đa

Qualifications / Bằng cấp

Mandatory / Bắt buộc

• Bachelor's degree in Law / Economics / Finance / Banking / Business Administration

Bằng Cử nhân về Luật / Kinh tế / Tài chính / Ngân hàng / Quản trị Kinh doanh

Beneficiary / Ưu tiên

• Candidate with knowledge of insurance or banking.

Ứng viên có kiến thức trong lĩnh vực bảo hiểm hoặc ngân hàng.

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.