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Alternant : Assistant Gestionnaire Service Clients H/F

Employer
Groupama Asset Management
Location
Paris, France
Salary
Competitive
Closing date
Aug 2, 2024

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Job Function
Other
Industry Sector
Finance - General
Employment Type
Full Time
Education
Bachelors
Depuis sa création en 1993, Groupama Asset Management, filiale de Groupama, s'est imposée comme l'un des principaux acteurs français de la gestion d'actifs.
Chez Groupama Asset Management, nous pensons que la finance peut participer à changer le monde et à construire celui de demain.
Voilà pourquoi nos collaborateurs engagés, convaincus, passionnés et experts, déploient jour après jour leur savoir-faire sur le terrain pour sélectionner et investir sur les entreprises qui construisent leur performance de manière durable. Permettre à nos clients de faire ce choix d'avenir et leur garantir un investissement responsable et performant, telle est notre raison d'être.
Au sein de Groupama Asset Management, la Direction Service Clients, en étroite collaboration avec la Direction Commerciale et la Direction Marketing, vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs pour les réaliser les missions suivantes :
Opérationnel
•Gestion des demandes clients et suivi opérationnel de la relation client
•Coordination et validation des comités de gestion clients (account review), en collaboration avec les services internes, ainsi que les comités commerciaux (revue d'affaires et comités segment)
•Diffusion des reporting / flash commerciaux & autres documents commerciaux / paramétrage des diffusions automatiques
•Onboarding des produits financiers de Groupama AM (Sicav Française et Luxembourgeoise, FCP, mandats dédiés)

Réglementaire
•Coordination de la diffusion des données réglementaires nécessaires à nos clients distributeurs (EPT, EMT, ...)

Gestion de projet
•Participation à l'implémentation de nouveaux projets, outils et process
•Soutien à l'administration et aux évolutions de notre CRM et de notre outil réglementaire

Profil
Profil
•De formation Bac + 3/4 - Finance, Ecole de commerce
•Excellent rédactionnel en vue d'interaction avec nos clients institutionnels et distributeurs dans le cadre d'un dispositif Client Centric
•Rigueur, engagement, adaptabilité, autonomie, force de proposition, capacité à travailler en groupe sont les qualités attendues à ce poste
•Bonne maîtrise de l'anglais, l'italien ou l'espagnol serait un atout supplémentaire
•Bonne maîtrise de Microsoft Office, maitrise de Microsoft Dynamics 365 est un plus
•Utilisation d'outils de Business Intelligence et appétence aux nouvelles technologies appréciées (Chatbot, IA, blockchain...)

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