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(Senior) IT Management Consultant - Service Management (all genders)

Employer
Forvis Mazars GmbH & Co. KG
Location
Frankfurt am Main, Germany
Salary
Competitive
Closing date
Jul 12, 2024

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Job Function
Other
Industry Sector
Finance - General
Employment Type
Full Time
Education
Bachelors
Das erwartet Dich
  • Die Steuerung und Kontrolle von Providern und Dienstleistern liegt in deinem Verantwortungsbereich.
  • Der Aufbau eines IT-Service-Katalogs, Definition entsprechender Prozesse und Wertströme sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
  • Zu deinen Aufgaben zählen Auswahl, Einrichtung und Verwendung eines IT-Service-Management-Tools sowie Auf- und Ausbau fachlicher Expertise.
  • Für das Reporting die Definition und Überwachung der KPIs/SLAs/OLAs innerhalb der Organisation auf Basis des IT-Service-Katalogs bist du verantwortlich.
  • Du bist die operative Eskalationsinstanz für die wesentlichen Incidents, Problems und Changes.
  • Als Mentor*in stehst du unseren Kolleg*innen fachlich zur Seite und förderst diese auf ihrem individuellen Karriereweg bei Forvis Mazars.
Das bringst Du mit
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung, eine mehrjährige praktische Erfahrung als bspw. IT-Service-Manager*in oder IT-Projektleiter*in, relevante Zertifizierungen (ITIL, Prince2, PMP) sind von Vorteil
  • Tiefgehende Kenntnisse in der Steuerung von Leistungserbringung nach prozessualen Vorgaben, Expertise in ITSM-Prozessen sowie ein sicherer Umgang mit ISO 20000
  • Großes Verständnis und Interesse für aktuelle Trends und Technologien, starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte IT-Affinität
  • Sicherer Umgang mit gängigen ITSM-Tools (bspw. Jira Service Management, ServiceNow)
  • Kommunikationsstarke Beraterpersönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie Reisebereitschaft
  • Motivation, die bestehenden Team- und Mandantenstrukturen weiter auszubauen und voranzubringen
Darum Forvis Mazars
  • Lass dich fördern - Zahlreiche Entwicklungsprogramme und Trainingsangebote auf unserer globalen Lernplattform, darunter individuelle Lernpfade, Grundlagenschulungen, Offsites sowie Zugang zu LinkedIn Learning für deine persönliche und fachliche Entwicklung
  • Wir investieren in dich - Finanzielle Förderung von Berufsexamina sowie weiteren berufsrelevanten Qualifizierungen
  • Auf zu neuen Horizonten - Perspektivwechsel durch einen Auslandsaufenthalt oder Möglichkeit der Mitwirkung bei übergreifenden Projekten in Bereichen wie Innovation und Nachhaltigkeit
  • Wir bleiben in Bewegung - Ob mit dem BusinessBike ins Office oder beim After-Work-Fitness dank der Flatrate von Urban Sports Club
  • Dein Wellbeing ist uns wichtig - Individuelle Coachings, Teamworkshops sowie Zugang zu kostenlosen, anonymen Beratungsangeboten bei beruflichen oder privaten Herausforderungen für dich und deine Angehörigen
  • Deine Zeit zählt - Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub sowie bezuschusste Wertkonten für eine flexible Arbeitszeitgestaltung (z.B. Sabbatical)
Eine umfassende Übersicht unserer Benefits findest du hier .

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