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Régleur de sinistres Contentieux F/H - CDD 6 mois

Employer
AXA France
Location
Nanterre, France
Salary
Competitive
Closing date
Jun 9, 2024

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Job Function
Other
Industry Sector
Finance - General
Employment Type
Full Time
Education
Bachelors
Votre rôle et vos missions

Au sein de la direction technique d'Axa vos missions seront les suivantes:

Missions principales :

Instruire et gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres contentieux et notamment les contentieux inhérents aux sinistres Auto Bris de glace.

Apporter, dans le respect des engagements, un service de qualité aux assurés, tiers, intermédiaires.

Le Régleur technicien de sinistres en litige aura en charge la gestion d'un portefeuille de dossiers contentieux et pourra être amené à prendre en charge le traitement des réclamations clients, et aura à ce titre la responsabilité de :

- Affecter les dossiers de sinistres et les enregistrer dans une base de données

- Faire l'analyse et l'instruction des dossiers sinistres judiciaires

- Rassembler les pièces du dossier et missionner notre avocat et lui adresser tous les éléments lui permettant de préparer la défense

- Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes,
- Relire et commenter les projets de conclusions de notre avocat

- Suivre les différentes étapes de la procédure judiciaire et alimenter la base de données

- Régler les honoraires des avocats/experts

- Mettre à jour le sinistre dans l'outil de gestion

- Répondre aux courriers électroniques, aux appels téléphoniques, conseiller, renseigner et orienter les intermédiaires, inspecteurs, voire les clients.

- Régulariser les éventuelles saisies attributions
- Evaluer le coût du sinistre au plus juste, ajuster en temps réel l'évaluation des dossiers en fonction des informations fournies et s'assurer du bon provisionnement des dossiers,

- Veillez à la préservation des recours engagés et procéder aux récupérations financières

- Effectuer les opérations de clôture des dossiers.

- Participer à l'élaboration et la mise à jour des reportings/tableaux de suivi, des process, des guides et des supports de réunions.

- Faire remonter tout cas particulier sortant du cadre à sa hiérarchie (notamment contentieux sériels, avec risque d'image et/ou à fort enjeu financier)

En outre, et de façon non limitative, effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

Votre profil

Compétences techniques et relationnelles:

- Connaissances en matière de procédures judiciaires

- Expérience en matière de règlement de sinistres auto

- Expression orale claire et efficacité afin de créer une relation de qualité.

- Expression écrite de qualité

- Appétence aux outils de gestion, outlook, excel et de communication

- Sens de la rigueur et de l'organisation

- Capacité d'agilité

- Savoir démontrer sa position et justifier le bien fondé de ses propositions

- Ecoute et disponibilité

- Dynamisme et curiosité, esprit d'initiative,

- Bon contact relationnel,

Interlocuteurs internes et externes :

INTERNES : Les services opérationnels de gestion en charge de la gestion des sinistres amiables, Le pilotage technique, La direction des prestataires, les services support (comptabilité, administration, ...), le secteur prévention fraude.

EXTERNES : Les lésés, les assurés, les intermédiaires. Les experts et avocats, auxquels il donne des instructions.

Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
  • D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
  • D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
  • D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue
Votre environnement de travail
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr

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