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ALTERNANCE - SERVICE DELIVERY MANAGER IT JUNIOR / Jeune Diplômé(e) H/F

Employer
Agence Française de Développement
Location
Paris, France
Salary
Competitive
Closing date
Jun 1, 2024

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Job Function
Other
Industry Sector
Finance - General
Employment Type
Full Time
Education
Bachelors
JOB.TIT LE
What will be your role?
Missions principales :

Rattaché à la gouvernance de la division, puis au pôle en charge de la gestion de services (SDM - Services Delivery Management) lors de sa création courant 2024, vous contribuez à la mise en place et à la structuration de la gestion de service de la production et des infrastructures IT.
En support des Service Delivery Managers, vous serez amené travailler à la résolution des problèmes quotidiens comme à l'amélioration continue des processus.
Vous intervenez notamment en binôme avec un prestataire externe pour piloter le budget de la division (10M€+), suivre les prestations de services en relation avec le ressource manager de la DSI (40+ contrats de prestation) et suivre les commandes et réceptions en relation avec le pôle gestion de la DSI (100+ commandes par an).
Vous pourriez également contribuer à la structuration, la formalisation et l'amélioration continue des processus de mise en production, de gestion des niveaux de service, de gestion de capacité, de gestion des référentiels de production (cmdb)...
Ce poste en alternance va vous permettre de contribuer à l'excellence opérationnelle d'une division en pleine évolution et au cœur des enjeux de transformation de la DSI du groupe afd.
Il conviendrait à un alternant dans le domaine de la gestion des organisations avec une réelle appétence pour les services d'infrastructure d'une DSI.

Activités :

Préparer les fichiers dématérialisés pour la conclusion des contrats et commandes avec les prestataires.
Assurer le suivi des contrats de prestataires et veiller au respect des termes convenus.
Mettre à jour régulièrement le fichier budgétaire et contribuer aux phases d'actualisation pour la direction du département.
Préparer les supports des réunions de la gouvernance de la division avec DSI.
Contribuer à l'amélioration continue des processus de la division : gestion des changements / mise en production, gestion des niveaux de service : organisation et animation d'ateliers avec les parties prenantes, formalisation et validation avec le management, conduite du changement et communication.
Contribuer à la communication de la division, notamment par la mise à jour de l'espace de la division sur l'intranet de la DSI.
Collaborer avec les équipes internes pour identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services.

Who are we looking for?
Qui recherchons-nous ?

Nous recherchons un.e alternant.e dans le domaine de la gestion des organisations avec une double compétence appréciée en informatique et gestion. Vous avez une réelle appétence pour la gestion, les processus, vous êtes curieux avec la volonté d'apprendre et de décliner vos connaissances académiques au service de la division.
Vous avez le sens du service.
Idéalement, vous justifiez d'une expérience de gestion de projets et de gestion de budgets.
Durée de l'alternance : 2 ans à partir de septembre 2024
Connaissances/Compétences :

Facilité pour communiquer à l'oral comme à l'écrit
Expérience en gestion de projets / budgets dans un cadre professionnel (stage) scolaire ou personnel
Capacité et appétence à travailler en équipe et en transverse (division de 70+ collaborateurs)
Maîtrise des outils bureautiques Excel, powerpoint et idéalement des logiciels de gestion de projet
Rigueur, appétence pour les chiffres
Connaissance de power BI appréciée
Gestion de budget, reporting financier
Sens de l'organisation et gestion efficace du temps
- Connaissance des principes de base de la gestion de services informatiques (ITIL, par exemple)

Mot de votre futur manager :

L'évolution rapide des technologies de l'information, la croissance des effectifs et du volume d'activité, les nouveaux besoins exprimés par les métiers et nos partenaires sont autant de défis à relever pour les équipes en charge des infrastructures informatiques du Groupe AFD. Le maintien en conditions opérationnelles et la qualité du service sont les missions principales de cette division. Nous comptons sur vous pour être acteur de cette transition et contribuer au succès de la transformation de la DSI.
Pourquoi rejoindre l'Agence Française de Développement ?

Rejoindre l'AFD, c'est contribuer à la construction d'un monde en commun, c'est la mission de notre Groupe. Un monde en commun, c'est un monde qui préserve et défend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les partenariats et la prospérité économique.

What team are you joining?
Quelle division allez-vous rejoindre ? Vous rejoignez la division Infrastructures et Services d'Exploitation (ISE) du département des Systèmes Informatiques (DSI). Cette division est responsable de la production et des infrastructures informatiques du Groupe AFD.

Why join the French Development Agency?
Joining AFD means contributing to the construction of a common world, which is our Group's mission. A world in common is a world that preserves and defends these five great common goods: the planet, the social bond, peace, partnerships and economic prosperity.

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