DWS - Production Support Engineer (m/f/d)

Position Overview
About DWS DWS Group (DWS) is one of the world's leading asset managers with EUR 902bn of assets under management (as of 31 March 2022). Building on more than 60 years of experience, it has a reputation for excellence in Germany, Europe, the Americas and Asia. DWS is recognized by clients globally as a trusted source for integrated investment solutions, stability and innovation across a full spectrum of investment disciplines.

We offer individuals and institutions access to our strong investment capabilities across all major asset classes and solutions aligned to growth trends. Our diverse expertise in Active, Passive and Alternatives asset management - as well as our deep environmental, social and governance focus - complement each other when creating targeted solutions for our clients. Our expertise and on-the-ground-knowledge of our economists, research analysts and investment professionals are brought together in one consistent global CIO View, which guides our investment approach strategically.

DWS wants to innovate and shape the future of investing: with approximately 3,500 employees in offices all over the world, we are local while being one global team. We are investors - entrusted to build the best foundation for our clients' future.

The Team

As part of DWS Tech our Production Assurance team is responsible for guaranteeing overall stability of DWS systems. The area 'Data' is the backbone of our architecture and covers processing and provisioning of all relevant data and delivers into DWS business applications. The support team is interfacing with business and IT for ensuring high availability of all components

DWS - Production Support Engineer (m/f/d)

Responsibilities:

• Analysing and troubleshooting production issues, apply workarounds and/or deploy permanent solutions
• Research, analyse and recommend improvements to the organization's use of the software applications
• Cover ITIL disciplines such as Incident, Problem, Event, Change and Knowledge Management
• Coordination of different teams (Configuration Management team, DBA's, Infrastructure teams and Application Development teams)
• Actively participate in a culture of 'knowledge sharing' with the development team

Requirements:

• Work experience in Service management/Environment/Incident management/Crisis management
• Knowledge and experience in

1. Control-M: hands-on experience with Control-M batch config, job scheduling and parameterization
2. Unix: hands-on experience with troubleshooting, ability to research, analyse and recommend improvements
3. SQL/PLSQL: skills in writing SQL queries, identify long running queries, locks, issues on database

• High self-motivation, , good communication skills and experienced in working in a follow-the-sun-model
• Fluent in English (written and spoken)

Über die DWS

Die DWS Group (DWS) ist einer der weltweit führenden Vermögensverwalter mit einem verwalteten Vermögen von 902 Milliarden Euro (Stand: 31. März 2022). Sie blickt auf mehr als 60 Jahre Erfahrung zurück und ist in Deutschland, Europa, Amerika und Asien für ihre exzellenten Leistungen bekannt. Weltweit vertrauen Kunden der DWS als Anbieter für integrierte Anlagelösungen. Sie wird über das gesamte Spektrum der Anlagedisziplinen hinweg als Quelle für Stabilität und Innovationen geschätzt.

Die DWS bietet Privatpersonen und Institutionen Zugang zu ihren leistungsfähigen Anlagekompetenzen in allen wichtigen Anlagekategorien sowie Lösungen, die sich an Wachstumstrends orientieren. Unsere umfassende Expertise als Vermögensverwalter im Active-, Passive- und Alternatives-Geschäft sowie unser starker Fokus auf die Nachhaltigkeitsaspekte Umwelt, Soziales und gute Unternehmensführung ergänzen einander bei der Entwicklung gezielter Lösungskonzepte für unsere Kunden. Das fundierte Know-how unserer Ökonomen, Research-Analysten und Anlageprofis wird im globalen CIO View zusammengefasst, der unserem Anlageansatz als strategische Leitlinie dient.

Die DWS möchte die Zukunft des Investierens gestalten. Dank unserer rund 3.500 Mitarbeiter an Standorten in der ganzen Welt sind wir dabei lokal präsent und bilden gleichzeitig ein globales Team. Wir sind Anleger - mit dem Auftrag, die beste Basis für die Zukunft unserer Kunden zu schaffen.

Das Team
Das DWS Production Assurance Team ist für die Stabilität der Systeme der DWS verantwortlich. Der Bereich "Data" bildet die Verarbeitung und Bereitstellung aller relevanten Daten an die Applikationen der DWS ab und ist einer der wichtigsten Bausteinen in der Systemlandschaft. Das Team arbeitet an der Schnittstelle zwischen Business und IT und stellt eine hohe Verfügbarkeit der Komponenten sicher.

DWS - Production Support Engineer (m/w/d)

Aufgaben:

• Analyse und Behebung von Produktionsproblemen, Anwendung von Workarounds und/oder Bereitstellung dauerhafter Lösungen
• Recherchieren, Analysieren und Empfehlen von Verbesserungen bei der Nutzung der Softwareanwendungen durch das Unternehmen
• Abdeckung der ITIL-Disziplinen wie Incident-, Problem-, Event-, Change- und Knowledge-Management
• Unterstützung und Koordinierung verschiedener Teams (Konfigurationsmanagementteam, DBAs, Infrastrukturteams und Anwendungsentwicklungsteams)
• Aktive Beteiligung an einer Kultur des Wissensaustauschs mit dem Entwicklungsteam

Anforderungen:

• Berufserfahrung im Bereich Servicemanagement/Umwelt-/Vorfallmanagement/Krisenmanagement
• Kenntnisse in

1. Control-M: Praktische Erfahrung mit Control-M Batch-Konfiguration, Job Scheduling und Parametrisierung
2. Unix: praktische Erfahrung mit der Fehlersuche, Fähigkeit zur Recherche, Analyse und Empfehlung von Verbesserungen
3. SQL/PLSQL: Fähigkeit im Schreiben von SQL-Abfragen, Identifizierung von long queries, Sperren, Problemen in der Datenbank

• Hohe Eigenmotivation, gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Arbeit nach dem "Follow-the-sun"-Modell
• Fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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