Gestor de Relação

Sobre a vaga

Com o objetivo de reforçar a nossa equipa de Gestão de Cliente, procuramos um Gestor de Relação (m/f) que irá assumir a seguinte Missão:

Desenvolver e consolidar a relação com clientes B2B, garantindo um acompanhamento das suas necessidades e níveis de satisfação, realizando a prospeção de negócio nos vários sectores e promovendo a venda e contratualização de produtos nos vários clientes, num ambiente de elevada complexidade tecnológica.

Principais responsabilidades:

• Compreender o negócio e prioridades dos clientes, identificando, antecipando oportunidades e propondo produtos/serviços;

• Acompanhar as oportunidades identificadas, em colaboração com outras equipas e com os responsáveis internos pelos produtos ou serviços em causa;

• Dinamizar o processo de venda, elaborando e negociando propostas comerciais;

• Manter uma base de conhecimento sobre as necessidades dos clientes e sobre todas as interações com os mesmos, através de ferramentas de gestão comercial e processos associados;

• Acompanhar a faturação e cobrança dos clientes.

• Seguir e apoiar o processo de resposta dos pedidos, incidentes e reclamações colocados pelos clientes;

• Estabelecer e manter contacto regular nos clientes com interlocutores chave a diferentes níveis bem como aferir o respetivo grau de satisfação de forma regular;

• Supervisionar e/ou assegurar o apoio necessário a iniciativas e/ou projetos em execução nos clientes (incluindo preparação de informação de gestão/ negócio);

• Partilhar informação e conhecimento com a equipa, colaborando na definição da estratégia comercial;

Procuramos pessoas com:

• Licenciatura pré-bolonha ou Mestrado pós-bolonha em Engenharia, Gestão ou Economia;

• Experiência profissional mínima de 5 anos, com pelo menos 3 anos em Gestão de Clientes (preferencialmente no setor financeiro/bancário);

• Experiência na implementação de projetos com clientes (âmbito de consultoria preferencialmente);

• Forte motivação e interesse por temáticas tecnológicas; 

• Domínio escrito e falado da língua portuguesa e inglesa;

• Conhecimentos do negócio de pagamentos/ de economia digital e/ou eCommerce (preferencial);

• Domínio de Microsoft Office (em particular nível avançado de Excel e conhecimentos de Project);

Vantagens

Connosco terá oportunidade de:

• Desenvolver projetos desafiantes e de grande dimensão numa empresa de crescimento continuado que há mais de 30 anos aposta no investimento e na inovação tecnológica.